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近日，成齐一网友爆料称，我方购买了霸王茶姬的“花田乌龙”，因合计滋味和已往进出甚远给了差评。令东谈主就怕的是，第二天霸王茶姬伴计找上门条款删除。涉事门店店长示意足球投注app，顾主点了单后，骑手、门店和平台齐打欠亨电话，伴计才会上门造访，调换差评的问题。

霸王茶姬念念跟顾主调换改动奇迹，这本是善事，但昭彰用错了样式。该网友是在好意思团平台上给的差评，打欠亨电话，门店大可在平台上进行留言回应，为什么要绕开平台，暗里找上门进行调换？这是不是代表着，凡是给了差评的蓦的者，齐有被霸王茶姬找上门的危急？

在爆料视频中，该网友示意“好难受”，口吻充满着无奈。倏得被商家运用我方的秘密信息找上门，任何东谈主感到发怵、挂牵齐是平素的反馈。视频临了，网友在该伴计的见证下，删掉了此前给出的差评，该伴计向他谈谢。但倘若在上门协商的历程中，伴计和该网友发生厉害矛盾，以致有肢体打破，那这个恶果又该由谁来承担？

同期，事件背后，还有两个问题辞谢淡薄。

第一，好意思团平台的差评机制是否合理？蓦的者对商品、奇迹不散漫，固然有权给差评。但又是什么原因，让包括霸王茶姬在内的浩荡餐饮商家对差评会这样挂牵？

据悉，好意思团平台向商家提供的学习课堂中提到，一条差评至少需要10到20条好评才气追回店铺所减少的流量曝光。那些评分越高、口碑越好的商家，享有的曝光就越多，而评分越低的商家详细搜索名次越低，不仅会影响蓦的者的有盘算，同期也导致订单量下落。为了不拉低店铺总分，许多商家使出返现、耸立等各式设施请顾主删除差评，更有甚者还会抵蓦的者进行电话、短信轰炸或郁闷威逼，造成了商家“罗致不了差评”，蓦的者“不敢打差评”的时局。

第二，霸王茶姬是否将店铺评分与职工绩效径直挂钩？笔者服气，在本次事件中，门店即使破耗东谈主力物力齐要找上门苦求删除差评，背后势必也与处置轨制以及企业文化脱不了联系。

本年以来，霸王茶姬营销作为常常，无疑是现在“走红”速率最快的品牌，但快速膨胀的同期也线路了不少处置上的缺欠。不久前，位于河南省的一家霸王茶姬门店在一职工下野后公示其个东谈主信息，其中包括身份证号，并陈述其“三年内不得从事霸王茶姬任何关系使命”。霸王茶姬对待职工的霸道，引起了强大争议。

一系列负面事件频发，齐成为失败的危机公关，少许点消磨公众对该品牌修复起来的好感。霸王茶姬名字相称霸气，但无论是对职工依然蓦的者，作念事不成“粗暴”。大宗事实阐发，企业在发展的同期，束缚构建完善健康、可握续发展的企业文化，确保每一位职工的职权取得尊重，同期多在食物和奇迹质地高下功夫，才是行稳致远的根底之谈。

【记者】欧晓嫦

【开头】南边农村报 南边+